100%
透明性スコア
Trust 17/17 | AI 2/2
Typewiseは、顧客サービスチーム向けのAIプラットフォームである。200以上の既存システムとの統合により、メール、チャット、WhatsApp、SNS等の複数チャネルにおける顧客対応を自動化する。自然言語での指示による設定が可能で、人間の承認・介入を含むハイブリッドな自動化を実現。CRM、ERP等複数システムへの読み書き機能を備え、チケット処理、返品対応、請求業務等の一連のワークフロー自動化に対応している。
Typewiseは透明性スコア100%（19項目中19項目確認済み）と、エンタープライズAIサービスとして非常に高い透明性を示しています。公開情報から多くの項目が確認できており、データ管理やセキュリティに関する情報開示が充実しています。企業導入における透明性の観点からは高い評価が可能です。
未確認事項（7件）
—SOC 2 Type II未取得
—ISO 27001未取得
—ISO 42001未取得
—ISMAP未取得
—ISO 27701未取得
—CSA STAR未取得
—HIPAA未取得
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無料アカウントを作成 →確認済み項目（10件）
○サブプロセッサーの開示確認済
○セキュリティ連絡先の公開確認済
○顧客データの学習利用とオプトアウト確認済
○データ保持期間の明示確認済
○脆弱性開示ポリシー（VDP）確認済
○GDPR等プライバシー規制への準拠確認済
○DPA（データ処理契約）の提供確認済
○無料枠・トライアルの提供確認済
○プロンプトデータの取扱いポリシー確認済
○ステータスページの公開確認済
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