79%
透明性スコア
Trust 15/17 | AI 0/2
Trengoは、WhatsApp、メール、ウェブ、ソーシャルメディア、音声通話を一つのインボックスに統合するカスタマーエンゲージメントプラットフォーム。AI Agentが反復的な会話の80%以上を自動処理し、AI Journeyでカスタマージャーニーを構築できる。小売、旅行、ホテル業、金融など業界別のソリューションを提供し、チームの効率化と顧客満足度向上をサポート。
Trengoは透明性スコア79%（19項目中15項目確認済み）と、エンタープライズAIサービスとして比較的高い透明性を示しています。主要なセキュリティ・データ管理項目が確認されており、基本的な情報開示は行われています。一方、ISO 42001（AIマネジメントシステム）等が未確認であり、導入前に個別確認が推奨されます。
未確認事項（11件）
⚠顧客データの学習利用とオプトアウト情報なし
⚠製品変更履歴の公開情報なし
⚠データ保持期間の明示情報なし
⚠プロンプトデータの取扱いポリシー情報なし
—SOC 2 Type II未取得
—ISO 27001未取得
—ISO 42001未取得
—ISMAP未取得
—ISO 27701未取得
—CSA STAR未取得
—HIPAA未取得
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無料アカウントを作成 →確認済み項目（9件）
○サブプロセッサーの開示確認済
○セキュリティ連絡先の公開確認済
○脆弱性開示ポリシー（VDP）確認済
○API ドキュメントの公開確認済
○GDPR等プライバシー規制への準拠確認済
○DPA（データ処理契約）の提供確認済
○無料枠・トライアルの提供確認済
○Webhook 対応確認済
○ステータスページの公開確認済
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