58%
透明性スコア
Trust 18/28 | AI 1/5
✓ SOC 2 Type II✓ ISO 27001
Twilio傘下のカスタマーデータプラットフォーム。複数のタッチポイントからファーストパーティデータを収集し、統一された顧客プロフィールを作成する。550以上の宛先へのデータ配信、統一オーディエンスの構築、リアルタイムジャーニー管理など、顧客データの活用機能を提供。750以上の統合に対応している。
Segment AIは透明性スコア58%（33項目中19項目確認済み）と、データ・アナリティクスサービスとして中程度の透明性を示しています。SOC 2 Type II、ISO 27001の取得が確認されていますが、開示されている情報は限定的です。企業導入を検討する際は、未確認項目についてベンダーへの直接確認が必要です。
未確認事項（5件）
—ISO 42001未取得
—ISMAP未取得
—ISO 27701未取得
—CSA STAR未取得
—HIPAA未取得
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無料アカウントを作成 →確認済み項目（17件）
○サブプロセッサーの開示確認済
○セキュリティ連絡先の公開確認済
○アクセス制御・MFA確認済
○インシデント対応プロセス確認済
○顧客データの学習利用とオプトアウト確認済
○SLA・稼働率の公開確認済
○データ保持期間の明示確認済
○脆弱性開示ポリシー（VDP）確認済
○暗号化（通信・保存データ）確認済
○GDPR等プライバシー規制への準拠確認済
○データ保存場所の明示確認済
○セキュリティ監視・ログ確認済
○DPA（データ処理契約）の提供確認済
○料金体系の公開確認済
○無料枠・トライアルの提供確認済
○変更管理プロセス確認済
○ステータスページの公開確認済
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