53%
透明性スコア
Trust 10/17 | AI 0/2
KARTEは、企業向けのCX（顧客体験）プラットフォームです。Webサイト訪問者の行動データを収集・分析し、個別最適化された顧客体験を提供する機能を備えています。導入支援からカスタマーサクセス、運用サポートまで、段階的なサポート体制を整備しており、マーケターおよびエンジニア向けのドキュメントやコミュニティ、認定資格制度も提供しています。
KARTEは透明性スコア38%（26項目中10項目確認済み）と、日本AIサービスとして限定的な透明性となっています。公開情報から確認できる項目が少なく、セキュリティ認証やデータ管理に関する情報開示が不足しています。導入検討にあたっては、ベンダーへの詳細な確認・交渉が不可欠です。
未確認事項（16件）
⚠顧客データの学習利用とオプトアウト情報なし
⚠解約・契約終了ポリシー情報なし
⚠製品変更履歴の公開情報なし
⚠API ドキュメントの公開情報なし
⚠データポータビリティ（エクスポート機能）情報なし
⚠SSO / SAML 対応情報なし
⚠DPA（データ処理契約）の提供情報なし
⚠無料枠・トライアルの提供情報なし
⚠プロンプトデータの取扱いポリシー情報なし
—SOC 2 Type II未取得
—ISO 27001未取得
—ISO 42001未取得
—ISMAP未取得
—ISO 27701未取得
—CSA STAR未取得
—HIPAA未取得
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無料アカウントを作成 →確認済み項目（9件）
○サブプロセッサーの開示確認済
○セキュリティ連絡先の公開確認済
○SLA・稼働率の公開確認済
○データ保持期間の明示確認済
○脆弱性開示ポリシー（VDP）確認済
○GDPR等プライバシー規制への準拠確認済
○データ保存場所の明示確認済
○Webhook 対応確認済
○ステータスページの公開確認済
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