95%
透明性スコア
＋認証 +6
Trust 16/17 | AI 2/2
✓ ISO 27001自己申告
Helpshiftはゲーム向けのプレイヤーエンゲージメントプラットフォームで、インゲームサポート、VIPエンゲージメント、コミュニティ管理、信頼・安全機能を統合提供する。AIによる自動化、ヒューマンサービス、テクノロジーを組み合わせ、プレイヤーライフサイクル全体を支援。複数ツール統合の必要がなく、プレイヤーコンテキストの統一管理、多言語対応、毒性検出などの機能を備える。
Helpshiftは透明性スコア95%（19項目中18項目確認済み）と、エンタープライズAIサービスとして非常に高い透明性を示しています。公開情報から多くの項目が確認できており、データ管理やセキュリティに関する情報開示が充実しています。企業導入における透明性の観点からは高い評価が可能です。
未確認事項（7件）
⚠製品変更履歴の公開情報なし
—SOC 2 Type II未取得
—ISO 42001未取得
—ISMAP未取得
—ISO 27701未取得
—CSA STAR未取得
—HIPAA未取得
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無料アカウントを作成 →確認済み項目（10件）
○サブプロセッサーの開示確認済
○セキュリティ連絡先の公開確認済
○SLA・稼働率の公開確認済
○データ保持期間の明示確認済
○脆弱性開示ポリシー（VDP）確認済
○GDPR等プライバシー規制への準拠確認済
○DPA（データ処理契約）の提供確認済
○プロンプトデータの取扱いポリシー確認済
○Webhook 対応確認済
○ステータスページの公開確認済
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