79%
透明性スコア
Trust 14/17 | AI 1/2
Chattermill（チャターミル）は、複数チャネルから収集した顧客フィードバックを一元化し、AI技術を用いて分析するカスタマーエクスペリエンス（CX）インテリジェンスプラットフォームです。調査、サポートチケット、レビュー、ソーシャルメディア、通話記録など、非構造化テキストデータから自動的にテーマや感情を抽出。顧客満足度やNPS等のビジネスメトリクスへの影響を可視化し、優先順位付けされたアクション可能なインサイトを提供します。CX、プロダクト、カスタマーサクセス等のチーム向けです。
Chattermillは透明性スコア58%（26項目中15項目確認済み）と、LLM APIサービスとして中程度の透明性を示しています。基本的な情報開示はあるものの、セキュリティ認証や詳細なデータ管理ポリシーの公開が不足しています。企業導入を検討する際は、未確認項目についてベンダーへの直接確認が必要です。
未確認事項（11件）
⚠SLA・稼働率の公開情報なし
⚠製品変更履歴の公開情報なし
⚠プロンプトデータの取扱いポリシー情報なし
⚠ステータスページの公開情報なし
—SOC 2 Type II未取得
—ISO 27001未取得
—ISO 42001未取得
—ISMAP未取得
—ISO 27701未取得
—CSA STAR未取得
—HIPAA未取得
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無料アカウントを作成 →確認済み項目（7件）
○サブプロセッサーの開示確認済
○セキュリティ連絡先の公開確認済
○顧客データの学習利用とオプトアウト確認済
○データ保持期間の明示確認済
○脆弱性開示ポリシー（VDP）確認済
○GDPR等プライバシー規制への準拠確認済
○DPA（データ処理契約）の提供確認済
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